Termos e Condições
Política de Câmeras
Para cumprir com os padrões internacionais de segurança e garantir a proteção de todos os participantes, não é permitido o uso de câmeras durante as atividades de aventura que exijam manter ambas as mãos livres o tempo todo. Esta restrição inclui câmeras digitais compactas, câmeras DSLR e SLR, câmeras descartáveis e telemóveis.
Exceções:
As câmeras GoPro® e câmeras de ação semelhantes são permitidas unicamente quando estiverem montadas de forma segura no capacete do participante, utilizando um suporte de cabeça aprovado. Bastões de selfie (selfie sticks), suportes de peito, dispositivos de mão, suportes de pulso ou qualquer outro método de montagem que não seja a cinta para capacete estão estritamente proibidos durante as atividades.
Política de Transporte
O nosso Departamento de Reservas entrará em contacto consigo por chamada telefónica ou mensagem de WhatsApp para confirmar a sua hora e local de recolha antes da sua atividade.
O serviço de transporte é partilhado e não privado. Os clientes devem estar prontos no ponto de encontro confirmado antes da hora programada. Os veículos esperarão um máximo de 5 minutos após a hora confirmada antes de continuar com a sua rota.
Se o seu hotel, Airbnb, alojamento local ou acomodação estiver fora da nossa zona de serviço de transporte, o nosso Departamento de Reservas atribuirá o ponto de encontro disponível mais próximo.
Os veículos de transporte e os seus assentos possuem dimensões e especificações padrão, pelo que não estão adaptados especialmente para cobrir necessidades específicas de acessibilidade.
Política de Cancelamento
Os clientes são elegíveis para receber um reembolso de 100% se o cancelamento for efetuado pelo menos 72 horas antes da atividade programada. Aplicar-se-á um reembolso de 50% para os cancelamentos feitos pelo menos 48 horas antes da atividade. Os cancelamentos realizados dentro das 24 horas anteriores à atividade programada, ou após este prazo, não são reembolsáveis.
No Show (Não comparência): Os clientes devem chegar pelo menos 5 minutos antes da sua hora de transporte confirmada. Os veículos de transporte esperarão um máximo de 5 minutos após a hora programada. A não comparência dentro deste período de espera será considerada como No Show e a reserva não será reembolsável.
Os clientes que perderem o seu transporte devido a um No Show poderão solicitar a reprogramação da sua atividade, sujeito a disponibilidade, pagando uma taxa de reprogramação de transporte de USD $15.
Garantia Climática
As atividades podem ser adiadas ou canceladas ocasionalmente devido a condições climáticas ou ambientais extremas. Se isto ocorrer, a sua atividade será reprogramada para outra data disponível. Se a reprogramação não for possível devido ao seu itinerário de viagem, receberá um reembolso total. Apenas a Extreme Adventuring tem a autoridade para determinar se as condições climáticas ou ambientais exigem o cancelamento ou adiamento de uma atividade. Os clientes que decidam cancelar devido às condições do tempo sem um cancelamento oficial por parte da Extreme Adventuring estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 100%.
Se uma atividade for cancelada devido a condições climáticas ou ambientais, los clientes devem entrar em contacto com a sua agência de viagens ou com o nosso Departamento de Reservas para processar o pedido de reprogramação ou reembolso correspondente.
O valor total da transação pode estar sujeito a impostos, taxas por transações estrangeiras, encargos por conversão de moeda ou outras comissões cobradas pelo seu banco ou emissor do cartão de crédito/débito. A sua instituição financeira pode converter o pagamento para a sua moeda local, o que pode gerar uma diferença entre o valor demonstrado no nosso sítio web e o valor final debitado na sua conta. Por favor, entre em contacto com o seu banco ou emissor do cartão se tiver dúvidas sobre as taxas aplicáveis ou as taxas de câmbio. Para reservas realizadas no Brasil, o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) não está incluído no preço final da reserva e será cobrado separadamente no cartão de crédito ou débito utilizado para a compra.
Aviso de Privacidade
De conformidade com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), disponibilizamos por este meio o nosso Aviso de Privacidade.
Na OPERADORA DE EXCURSIONES NÁUTICAS S.A. de C.V., estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais de forma responsável, segura e confidencial. A OPERADORA DE EXCURSIONES NÁUTICAS S.A. de C.V. é a entidade responsável pela recolha, tratamento e salvaguarda dos seus dados pessoais. O nosso endereço registado localiza-se na Calle Nogal, Supermanzana 313, Álamos II, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77533, México.
Que Informações Recolhemos?
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Como Utilizamos a Sua Informação?
Os seus Dados Pessoais são tratados para as seguintes finalidades essenciais:
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Confirmaremos a receção do seu pedido e responderemos dentro do prazo estabelecido pela legislação mexicana aplicável. Se forem necessárias informações adicionais para processar o seu pedido, entraremos em contacto consigo utilizando os dados fornecidos. Os pedidos serão tratados em conformidade com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares e os seus regulamentos aplicáveis.
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Última Atualização
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